Información precontractual en virtud del Reglamento de Datos de la UE para Productos conectados VTech y servicios relacionados

Última actualización: 28 de noviembre de 2025

Información sobre el Reglamento de Datos de la UE

De conformidad con el Reglamento de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854) («Reglamento de Datos»), VTech Electronics Europe B.V. («VTech», «nosotros», «nuestro») le informa de lo siguiente. 

El Reglamento de Datos se aplica a determinados dispositivos de hardware y sus servicios asociados, que se definen en aquel como «productos conectados» y «servicios relacionados».  Este documento le proporciona, antes de la compra o el uso de nuestros productos conectados, la información requerida por el Reglamento de Datos. El objetivo de este documento es garantizar la transparencia sobre qué datos se recopilan, cómo puede acceder a ellos y en qué condiciones pueden acceder a ellos terceros. 

Datos del producto y tipos de datos recopilados

Los productos conectados VTech pueden generar datos a través de su uso, rendimiento o entorno con el fin de proporcionar sus funciones básicas. Los datos se generan cuando interactúa directamente con el dispositivo (por ejemplo, cuando pulsa un botón para ajustar el volumen del altavoz de su dispositivo) o cuando utiliza una aplicación para controlar los sensores o las funciones del dispositivo (por ejemplo, cuando utiliza nuestra aplicación para controlar la cámara de su dispositivo o cuando selecciona el idioma de su dispositivo). Los datos generados se consideran «datos del producto» según el Reglamento de Datos, incluidos los datos operativos (por ejemplo, metadatos del dispositivo y del sistema), los datos de interacción (por ejemplo, identidad y acceso del usuario) y los datos técnicos/de diagnóstico (por ejemplo, datos de copia de seguridad).

Los productos conectados VTech generan diferentes tipos de datos de producto, dependiendo de las funcionalidades del dispositivo, los ajustes y configuraciones específicos, y cómo se utiliza el dispositivo. Dependiendo del producto, los datos pueden generarse de forma continua y en tiempo real. El volumen y los tipos de datos generados pueden variar dependiendo del dispositivo concreto que se utilice.

Consulte las siguientes tablas para obtener más información sobre los datos que el producto conectado VTech es capaz de generar:

 a) Explor@ Park; Kid Connect, KidiConnect y Kidicom Chat

Finalidad, lugar y duración del almacenamiento de los datos

Finalidad, lugar y duración del almacenamiento de los datos Los datos recopilados mediante el uso de los productos VTech se tratan principalmente para garantizar el correcto funcionamiento de los productos y servicios, proporcionar a los usuarios las funcionalidades básicas y mantener una experiencia de usuario segura y fiable. Esto incluye habilitar funciones esenciales, proporcionar las actualizaciones necesarias y facilitar la resolución de problemas en caso de incidencias técnicas. Para el fabricante, los datos también pueden utilizarse para supervisar y mejorar el rendimiento del producto, llevar a cabo controles de seguridad y calidad, y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables. El tratamiento de datos se limita estrictamente a estos fines legítimos. Los datos no se utilizarán en ningún caso para la elaboración de perfiles ni la monitorización de menores, ni se utilizarán para actividades de marketing o publicidad sin el consentimiento del usuario.

En la medida en que VTech recopile datos que puedan considerarse información de identificación personal («datos personales»), trataremos dichos datos de conformidad con la normativa de protección de datos personales aplicable. Para obtener información detallada sobre los tipos de datos personales recopilados, las finalidades de los tratamientos, los períodos de conservación y los derechos de los interesados, consulte nuestra Política de Privacidad en https://www.vtech.es/privacidad. .

Algunos datos operativos limitados pueden almacenarse en su dispositivo hasta que sean sobrescritos por nueva información o eliminados cuando se reinicie el dispositivo. Ciertos datos pueden almacenarse en un servidor remoto durante el tiempo necesario para proporcionar las funciones básicas de nuestros productos conectados. Un pequeño volumen de datos de uso (por ejemplo, la dirección de correo electrónico registrada) que puede identificarle personalmente pueden compartirse con VTech solo cuando sea necesario para proporcionar los servicios o funciones específicos que usted haya optado por utilizar. Estos datos se conservan solo durante el tiempo necesario para prestar dichos servicios. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad en https://www.vtech.es/privacidad .

Cómo puede acceder y borrar sus datos

El usuario del producto VTech tiene derecho a acceder a todos los datos relacionados con el producto y el servicio recopilados por el dispositivo. Puede autorizar a terceros a acceder a estos datos, siempre que sea técnicamente viable y seguro, y solo si usted lo solicita explícitamente.

Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de los datos generados mediante el uso de nuestros productos y servicios conectados, en la medida en que lo permita la legislación aplicable y siempre que el responsable del tratamiento de los datos no tenga un interés legítimo en conservarlos, por ejemplo, por motivos de seguridad o para el establecimiento, el ejercicio o la defensa ante acciones legales o reclamaciones. Las solicitudes de eliminación de datos pueden enviarse poniéndose en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto: https://www.vtech.es/contacto . Una vez verificada la solicitud, los datos se eliminarán de forma permanente de nuestros sistemas activos utilizando métodos de eliminación seguros.

Si VTech trata datos que le identifican personalmente, usted tiene derecho a acceder a sus datos y a borrarlos. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad en https://www.vtech.es/privacidad .

Medidas de seguridad

La protección de los datos se garantiza mediante una combinación de medidas técnicas y organizativas diseñadas para salvaguardar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad. Todos los datos considerados sensibles en el contexto de la seguridad o las operaciones confidenciales se cifran durante la transferencia y mientras se almacenan en nuestro sistema y plataforma de servicios para evitar la interceptación o el acceso no autorizados. El acceso a los datos se controla estrictamente mediante permisos concedidos de acuerdo con las funciones o roles desempeñados, lo que garantiza que solo el personal debidamente autorizado pueda recuperar o tratar la información con fines legítimos. Además, los productos y servicios relacionados se mantienen con actualizaciones de seguridad y parches periódicos para abordar las vulnerabilidades recién identificadas y garantizar el cumplimiento continuo de las mejores prácticas del sector. Estas medidas se revisan y adaptan de forma continua para proporcionar un alto nivel de seguridad de los datos a lo largo del ciclo de vida de los productos.

Cómo puede autorizar a terceros a acceder a sus datos

Si autoriza a un tercero a acceder a sus datos, este podrá enviar una solicitud a VTech. El acceso solo se concederá en la medida en que VTech conserve los datos en un formato identificable. Usted mantiene el control de estas autorizaciones y puede revocarlas en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto: https://www.vtech.es/contacto. 

Con quién comparte VTech sus datos

VTech puede contratar a terceros proveedores de servicios de confianza para que realicen determinadas tareas en su nombre, como el tratamiento y el almacenamiento de datos. Estos proveedores pueden manejar tanto datos personales como datos no personales generados durante su uso de los productos conectados VTech. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad en https://www.vtech.es/privacidad. 

Portabilidad e interoperabilidad de los datos

Puede solicitar sus datos en un formato estructurado, de utilización habitual y de lectura mecánica (por ejemplo, JSON y CSV). Puede transferir sus datos a un tercero de su elección, siempre que cumpla con los requisitos de seguridad y privacidad.

Cómo puede ejercer sus derechos

Las preguntas o solicitudes pueden dirigirse a nuestro Servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto: https://www.vtech.es/contacto.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente designada en virtud del artículo 37 del Reglamento de Datos, en el Estado miembro de la UE en el que resida, trabaje o esté establecido.

Cómo puede dejar de utilizar los servicios de VTech

Puede utilizar los servicios de VTech durante el tiempo que desee, a menos que usted o VTech cancelen su acceso. Esto incluye los servicios que permiten controlar las funciones de hardware de su dispositivo. Puede dejar de utilizar los servicios de VTech en cualquier momento. Para eliminar su cuenta de VTech, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto: https://www.vtech.es/contacto. Tenga en cuenta que la eliminación puede ser irreversible y puede afectar a su acceso a otros servicios de VTech o de terceros vinculados a su cuenta.

Punto de contacto para preguntas o solicitudes

Póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto: https://www.vtech.es/contacto.